Nejlepší servisní pobočka 2025: opět Partners Banka Kyjov

Zuzana Fendrychová | 20. 8. 2026 | Vstoupit do diskuze

Úspěchy nevznikají náhodou, tvrdí ředitel Kamil Masný (D2). Jím vedený brněnský tým táhne za jeden provaz a sdílí stejné hodnoty, což PM Kyjov – pobočku Partners Banky – znovu vyneslo až na nejvyšší místo v kategorii Nejlepší servisní pobočka roku 2025.

Co pro vás toto vítězství znamená a komu nebo čemu za něj nejvíc vděčíte?

Mám z něj radost. Je to výsledek práce celého týmu pobočky Partners Banky Kyjov. A to jak našeho obchodního oddělení, neživotního oddělení a holek na back office pro podporu obchodu. Jsem přesvědčený, že dlouhodobé úspěchy nevznikají náhodou. Vznikají díky lidem, kteří sdílí stejné hodnoty, táhnou za jeden provaz a mají chuť se neustále zlepšovat.

Když se ohlédnete za uplynulým rokem, co byl pro vás ten největší „aha moment“ nebo zlomový bod, který vás k tomuto úspěchu posunul?

Ještě více jsme si potvrdili, že nejlepší výsledky nepřinášejí jednotlivé hvězdy, i když i u nás jsou jednotlivci, kteří se každoročně vymykají z řady, ale dobře nastavený systém, a především pravidla. Dlouhodobě investujeme do sdílení zkušeností a rozvoje lidí. Ve chvíli, kdy každý v týmu ví, proč svou práci dělá, jaká je jeho role v týmu a jakou hodnotu přináší klientům, přicházejí výsledky přirozeně.

Zájem, férovost, lidskost

Jak dnes vypadá váš ideální přístup ke klientovi nebo nováčkovi? Co je klíčem k tomu, aby vám lidé stoprocentně věřili?

Základem je opravdový zájem, férovost a také lidskost. Nejdříve poslouchat, až potom radit. Klienti i nováčci velmi rychle poznají, jestli vám jde o jejich prospěch, nebo jen o výsledek. Důvěra se nedá vybudovat jedním obchodem. Vzniká dlouhodobě tím, že plníte, co slíbíte, jste dostupní a vždy hledáte nejlepší řešení.

A kdybyste měl vybrat jednu jedinou věc, která se vám v loňském roce opravdu nepovedla, ale strašně moc vás naučila, co by to bylo?

Mám dvě věci. První je spojen s pravidly v týmu. Věřím, že správně a férově nastavená pravidla pomáhají utvářet systém, ne naopak. A největší lekcí bylo uvědomění, že ani ten nejlepší systém nenahradí kvalitní komunikaci. Trochu umět sejmout ten tlak a více dát na samostatnost a zodpovědnost.

Anebo naopak jaká se stala věc, z níž máte opravdu nefalšovanou profesní radost?

Největší radost mám z toho, že se nám dlouhodobě daří budovat stabilní tým a zároveň dosahovat špičkových výsledků napříč kategoriemi. Důkazem jsou naši top obchodníci, kteří se neztratí mezi všemi koncipienty, nejlepší hypoteční, servisní a neživotní specialisté. Ocenění jsou krásná, ale ještě větší radost mám z toho, když vidím, jak rostou lidé a dosahují vlastních úspěchů.

Co byste na základě své cesty vzkázal kolegům v Partners, kteří by příští rok chtěli stát na vašem místě a ovládnout svou kategorii?

Buďte trpěliví, učte se od úspěšnějších, nastavte si transparentní pravidla, a hlavně pomáhejte růst lidem kolem sebe. Výsledky přijdou jako přirozený důsledek.

Foto: archiv PM Kyjov s.r.o.