Na uzavírání hypoték je nejlépe vidět spokojenost klientů

28. 10. 2015 | Vstoupit do diskuze

Za loňský rok sjednal 98 hypoték, za 219 000 000 korun. Celkem má na svém kontě od roku 2008 už 403 hypotečních úvěrů o objemu 932 000 000 korun. Tomáš Malkus (M2). Nejlepší hypotékař roku 2014 a člen VIP Hypoklubu. „Pro mě je velmi motivující každoroční navyšování mých čísel.Je to pro mě impuls do dalších obchodů a překonávání sebe samého, zároveň vím, že plním sny klientům,“ říká Malkus.

Co pro vás znamená ocenění Nejlepší hypotékař roku 2014?

Ocenění jsem získal již počtvrté za sebou. Znamená pro mě potvrzení mé práce, protože s klienty spolupracuji dlouhodobě, mají ke mně důvěru a vědí, co ode mě mohou očekávat. Zároveň je to pro mě ověřením, že se mé podnikání ubírá správným směrem.

Prozradíte, kde sháníte klienty?

Mám tři zdroje. Tím hlavním jsou doporučení od klientů, kterým jsem už pomohl zrealizovat jejich přání a zprostředkoval úvěr na bydlení. Druhým zdrojem jsou pak současní klienti, kterým pomáhám s refinancováním úvěrů a vybírám pro ně vhodná řešení v dané situaci. A v neposlední řadě je to i spolupráce s realitními kancelářemi.

Díky aktivnímu uzavírání hypoték jste se stal členem VIP Hypoklubu. Co to pro vás znamená?

Členství vnímám pozitivně a je to určitě správný krok, odměnit profesionály v oblasti hypoték a nabídnout jim lepší podmínky pro jejich klienty. Navíc mám možnost využívat exkluzivních setkání s nejvyššími bankovními manažery různých bank, kteří rozhodují, jakým směrem se vyvíjí hypoteční trh v České republice, a zároveň naslouchají i názorům nás, externích partnerů, v rámci zpětné vazby. Výsledkem této spolupráce je zlepšování procesů a více sjednaných hypoték.  

Máte nějaký zajímavý zážitek ze sjednávání hypotéky?

Největší zážitky mám z úspěšného dotažení hypotéky. Příkladem je třeba složitý úvěr, který se mi podaří vyřešit, a když pak volám výsledek klientům a slyším jejich spontánní reakce, velmi mě to potěší. Jinak pro mě byl největším překvapením a odměnou piknikový koš. Klienti, se kterými jsem podepsal hypotéku, za mnou druhý den ráno přišli bez ohlášení do kanceláře s piknikovým košem a jako poděkování mi připravili bohatou snídani.

Kdo bývá nejčastěji vaším klientem?

Portfolio mých klientů je velmi pestré a já sám ho nijak neselektuji, protože vnímám každého klienta individuálně a jde mi především o jeho spokojenost. Bez ohledu na objem úvěru, výši příjmu, sociální zařazení a podobně se snažím poskytnout klientovi maximální a profesionální přístup.

Dá se říct, co vás na uzavírání hypoték baví?

Posouvání hranic, řešení problémů a hledání vhodných cest k výslednému cíli. S každou novou hypotékou se i já sám posouvám v rámci znalostí a dovedností a můžu tyto zkušenosti předávat dál do týmu svým kolegům. Zároveň je to obchod, na kterém je nejlépe vidět spokojenost klientů, díky čemuž dostávám ihned zpětnou vazbu na svoji práci. To je důvod, proč se zaměřuji především na hypotéky.